Description du poste
Filière métier
Support client
Intitulé du poste
Technicien Support client confirmé F/H/NB
Type contrat
Contrat à durée indéterminée
Description de la mission
Vous intégrez une équipe travaillant sur l'environnement système et l'utilisation de nos solutions logiciel de gestion à destination de nos clients Retail français et internationaux.
Missions :
Prendre en charge la demande du client, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution, soit la transférer Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat). Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données. Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client
Etre le gar...