Functieomschrijving

Wil jij een centrale rol opnemen binnen een klantgericht team waar je technisch inzicht en administratieve nauwkeurigheid combineert? Als technisch-administratief bediende ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen bij het gebruik van onze digitale oplossingen.

Jouw takenpakket:

Je bent vertrouwd met ons platform en helpt klanten telefonisch of via mail verder bij vragen en praktische problemen. Je staat in voor het opstarten van nieuwe klantendossiers en volgt bestaande klanten administratief en nauwgezet op, in samenwerking met interne diensten. Technisch complexere dossiers geef je correct door aan de juiste collega's, terwijl jij zelf oplossingsgericht en klantgericht blijft meedenken. Daarnaast informeer je klanten over nieuwe releases van het platform en zorg je voor een duidelijke en gestructureerde communicatie.

Vereisten