Formação

Ter concluído pelo menos 50% (cinquenta por cento) de curso superior na área de TIC ou ter concluído curso técnico profissionalizante nesta área.

Experiência comprovada

• 1 (um) ano de experiência na área de TIC em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;
• 1 (um) ano de experiência na utilização de ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes.

Certificações e Treinamentos

• Certificação ITIL® Foundation ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 24h (DESEJÁVEL);
• Certificação Microsoft MD-100 ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 40h (DESEJÁVEL).

Qualificações

• Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e navegadores WEB;
• Conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365 e outros);
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