**Responsabilidades**:
- Executar manutenção corretiva;
- Diagnosticar e delimitar falha. O diagnóstico deve ser preciso, executado de forma ágil, baseado em medições, testes, planos de troubleshooting, procedimentos criados, procedimentos recomendados por fabricantes, recomendações, entre outras ferramentas que permitam delimitar de forma objetiva a falha e determinar as ações e recursos necessários para solução;
- Reestabelecer funcionalidade do item de TIC degradado ou indisponível. Deve realizar todas as ações necessárias para o pronto restabelecimento dosserviços de TIC para os clientes. Implementando, quando necessário, soluções provisórias ou paliativas com objetivo de reduzir o impacto aos serviços prestados aos clientes;
- Executar manutenção corretiva;
- Diagnosticar e delimitar falha. O diagnóstico deve ser preciso, executado de forma ágil, baseado em medições, testes, planos de troubleshooting, procedimentos criados, procedimentos recomendados por fabricantes...