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Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a CAU para un importante proyecto presencial en Sevilla.

Ubicación: Sevilla

Modalidad: 100% presencial

Funciones:

• Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSM
• Registro y seguimiento de incidencias y peticiones
• Resolución de incidencias de primer nivel (N1)
• Soporte remoto a usuarios
• Escalado de incidencias a grupos resolutores
• Seguimiento y cierre de tickets
• Resolución de dudas ...