Técnico/a de Redes (N2)

Experiencia en plataformas de voz Unify (OpenScape) y soporte de nivel 2 de operaciones y mantenimiento de infraestructuras de comunicaciones unificadas.

¿Qué nos gustaría que aportaras?

• Experiencia en soporte N2 de escalado de incidencias críticas.
• Experiencia trabajando con tecnologías Unify - OpenScape (mín. 3 años): instalación, configuración y mantenimiento.
• Valorable: experiencia con SBCs y/o CCNA.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Soporte técnico de nivel 2 en entornos de voz IP basados en tecnologías Unify (OpenScape Voice, OpenScape Business, OpenScape 4000, HiPath, Osbiz, PTC, ...).
• Diagnóstico, análisis y resolución de incidencias complejas relacionadas con VoIP.
• Escalado y colaboración con fabricante cuando sea necesario.
• Gestión de cambios, configuraciones y provisión de servicios en plataformas de voz.
• Monitorización proac...