Description du poste

Le Téléconseiller a pour première mission de traiter les appels entrants des Travailleurs Indépendants en mettant en œuvre des procédures définies par l'organisme.
Le collaborateur écoute la demande du cotisant, identifie le besoin, le reformule puis étudie le moyen de répondre à ses attentes.
Ces demandes sont principalement effectuées par téléphone.
Il conseille et accompagne les usagers, adhérents ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations, et les oriente si nécessaire.
Il réalise les tâches administratives en lien avec ces appels (enrichissement des outils, édition de documents pour envoi,…).

Profil recherché

Vos compétences

Vous présentez des aptitudes à la relation client, savez faire preuve de rigueur et d'autonomie dans l'organisation du travail et disposez d'une bonne élocution et d'une réelle force de convicti...