Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1. Nghiên cứu Phát triển thị trường:

• Phân tích xu thế thời trang, nhu cầu khách hàng online.
• Theo dõi chính sách giá, sản phẩm và cách vận hành của đối thủ.
• Đề xuất định hướng sản phẩm, chiến lược bán hàng phù hợp với Inbox và Telesales.

2. Lập kế hoạch Tổ chức bán hàng:

• Xây dựng mục tiêu và kế hoạch bán hàng riêng cho phòng Inbox và Telesales.
• Phân bổ chỉ tiêu, thiết lập KPI cụ thể cho từng bộ phận/nhân viên.
• Giám sát tiến độ, hỗ trợ xử lý các tình huống trong quá trình bán hàng.

3. Quản lý nhân sự (Inbox Telesales):

• Tuyển dụng, đào tạo nhân sự cho 2 phòng ban.
• Hướng dẫn kỹ năng chốt sale, chăm sóc khách hàng qua chat và điện thoại.
• Đánh giá hiệu suất, duy trì kỷ luật và tạo động lực làm việc.

4. Quy trình Tổ chức:

• Xây dựng quy trình làm việc chuẩn cho đội Inbox và đội Telesales (quy trình phản hồi khách, chốt đơn, ch...