In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt als het gaat om 1e lijns incidenten. Je ondersteunt de klanten/gebruikers zowel remote als telefonisch en per mail. Verder zorg je voor de registratie hiervan en denk je mee om de processen op de helpdesk te verbeteren.
Gevraagd Profiel:
– Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
– Je hebt minimaal +/- 1 jaar werkervaring als IT Helpdeskmedewerker of Support Engineer;
– Je hebt kennis en ervaring met Microsoft omgevingen;
– Je hebt kennis en ervaring met Office 365;
– Je hebt kennis en ervaring met ITIL;
– Je bent communicatief vaardig.
Arbeidsvoorwaarden:
– Een goed salaris afhankelijk van je kennis en ervaring;
– Goede pensioenregeling;
– Reiskostenvergoeding;
– 30 vakantiedagen;
– Korting op je zorgverzekering;
– Thuiswerkmogelijkheden met vergoeding;...