Zakres obowiązków:

• Projektowanie, budowa i rozwój voicebotów (IVR/Voice AI) wspierających obsługę klienta i procesy sprzedażowe.


• Integracja rozwiązań voicebot z systemami firmy (CRM, system umawiania spotkań, call center/telekom, bazy danych, webhooki i API).


• Konfiguracja i utrzymanie pipeline’u: rozpoznawanie mowy (STT), logika rozmowy (LLM), synteza mowy (TTS), obsługa dialogu i kontekstu.


• Tworzenie i utrzymanie promptów, scenariuszy rozmów, mechanizmów walidacji oraz reguł eskalacji do konsultanta.


• Monitorowanie jakości rozmów (metryki, analiza transkryptów), testy A/B, iteracyjne usprawnienia i optymalizacja kosztów/latencji.

Wymagania:

• 
  

  Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań Voice AI / voicebotów (IV...